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Selecione uma conversa à esquerda
Carteira de contatos
—
| Nome | Outros dados | Origem |
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Opt-out — clientes que pediram para sair
Estes números nunca recebem disparo — o motor bloqueia sempre. O robô adiciona aqui automaticamente quando o cliente diz "SAIR".
| Motivo | Origem | Quando |
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Números de WhatsApp
Conecte um número escaneando o QR no seu celular. Cada número vira uma caixa de atendimento; escolha qual agente de texto atende cada caixa.
| Número | Status | Proxy | Caixa (Chatwoot) | Agente que atende |
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Saúde dos números
Acompanhe a saúde dos seus números em tempo real. Verde = saudável · Amarelo = atenção/aquecimento · Vermelho = risco. Os números são aquecidos e rotacionados automaticamente.
Carregando…
📲 WhatsApp Oficial (API da Meta)
—Use um número aprovado na API oficial do WhatsApp (Meta Cloud API). Cole os dados da sua conta — quando estiver pronto, é só ativar. Enquanto não preencher, segue usando seus números normais.
Webhook (cole no app da Meta):
— · Token de verificação: —Vozes
Crie uma voz personalizada a partir de um áudio de referência (10–60s, voz limpa, sem ruído/música) e use nos seus atendimentos por telefone. O consumo é debitado da sua carteira.
Consumo (14 dias)—
| Voz | Créditos | Status | Disponibilidade |
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Robô de atendimento admin
O robô recebe as mensagens dos seus números e responde automaticamente com IA. Se um atendente humano assumir a conversa, o robô para. O consumo de IA é debitado da carteira com o acréscimo configurado.
Configurável por cliente para negociações. 100% = você cobra o dobro do custo.
📚 Base de conhecimento (RAG)
Cole informações que o robô deve usar para responder (FAQ, horários, preços, endereço, políticas…). Ele consulta este texto a cada resposta. Salvo junto com o botão "Salvar".
🔑 Regras por palavra-chave
Resposta fixa: responde o texto e não usa IA (rápido/barato). Encaminhar p/ humano: marca a conversa e não responde. Etiqueta: marca e segue com a IA. Separe várias palavras por vírgula.
Testar resposta
Agentes
Crie agentes que atendem por telefone com a sua voz clonada. Cada agente pode ter seu próprio comportamento (prompt) e estar ligado a uma campanha e a um número.
| Agente | Tipo | Voz / Canal | Campanha | Número |
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Números de telefone
Números para os agentes receberem/realizarem chamadas.
| Número | Adicionado |
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Campanhas
A campanha usa a sua base de contatos importada. Escolha o agente de atendimento (quem recebe os clientes) e a mensagem do disparo (texto fixo ou um agente de disparo que escreve a mensagem).
| Campanha | Atendimento | Mensagem | Status |
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Aprovações de disparo
Nada é enviado sem a sua aprovação. Revise as mensagens preparadas e aprove (envia com ritmo anti-bloqueio) ou rejeite.
| Contato | Mensagem | Campanha | Status |
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📊 Conversão / ROI por campanha
Disparos × conversões × custo. Defina o custo por disparo em cada campanha. Registre conversões manualmente abaixo (ou pela API).
| Campanha | Disparos | Conversões | Taxa | Receita | Custo | Lucro | ROI | Ticket | CPA |
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➕ Registrar conversão
marque uma venda/conversão pra entrar no ROI| Quando | Campanha | Valor | Obs |
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🔔 Alertas no WhatsApp
o robô te avisa de problemasO robô te avisa automaticamente quando seus números caem (ou voltam) e quando o saldo está baixo — antes de interromper o atendimento.
🏷️ Etiquetas
Organize as conversas com etiquetas. Aparecem nas conversas e no atendimento.
⚡ Respostas prontas
Mensagens reutilizáveis no atendimento (atalho + texto).
| Atalho | Texto |
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🔑 Regras por palavra-chave
Resposta fixa: responde e não usa IA. Encaminhar p/ humano: marca e não responde. Etiqueta: marca e segue com a IA. Separe palavras por vírgula.
💡 Assistente
tire dúvidas e peça ajuda para configurar campanhas, vozes e agentesClientes da plataforma super-admin
Gerencie cada cliente e a margem aplicada (negocie diferente por cliente). Margem = % cobrado a mais sobre o nosso custo.
| Cliente | Saldo | Mensalidade | Margem voz | Margem telefone | Margem tokens | Ativo |
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Carteira
Saldo$0,00
Recarregue a carteira; debitamos automaticamente a mensalidade, os proxies e os tokens dos robôs.
| Quando | Tipo | Descrição | Valor | Saldo |
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Catálogo de proxies admin
Custo = o que pagamos. Preço = custo + markup (padrão 130% → custo × 2,3). É o preço cobrado do cliente.
| Nome | Tipo | Unidade | Custo (nosso) | Markup | Preço (cliente) | Ativo |
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